- · 《金融理论与实践》数据[04/29]
- · 《金融理论与实践》期刊[04/29]
- · 金融理论与实践版面费是[04/29]
- · 《金融理论与实践》投稿[04/29]
来稿应自觉遵守国家有关著作权法律法规，不得侵犯他人版权或其他权利，如果出现问题作者文责自负，而且本刊将依法追究侵权行为给本刊造成的损失责任。本刊对录用稿有修改、删节权。经本刊通知进行修改的稿件或被采用的稿件，作者必须保证本刊的独立发表权。 一、投稿方式： 1、 请从 我刊官网 直接投稿 。 2、 请 从我编辑部编辑的推广链接进入我刊投审稿系统进行投稿。 二、稿件著作权： 1、 投稿人保证其向我刊所投之作品是其本人或与他人合作创作之成果，或对所投作品拥有合法的著作权，无第三人对其作品提出可成立之权利主张。 2、 投稿人保证向我刊所投之稿件，尚未在任何媒体上发表。 3、 投稿人保证其作品不含有违反宪法、法律及损害社会公共利益之内容。 4、 投稿人向我刊所投之作品不得同时向第三方投送，即不允许一稿多投。 5、 投稿人授予我刊享有作品专有使用权的方式包括但不限于：通过网络向公众传播、复制、摘编、表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像制品、录制录音制品、制作数字化制品、改编、翻译、注释、编辑，以及出版、许可其他媒体、网站及单位转载、摘编、播放、录制、翻译、注释、编辑、改编、摄制。 6、 第5条所述之网络是指通过我刊官网。 7、 投稿人委托我刊声明，未经我方许可，任何网站、媒体、组织不得转载、摘编其作品。
金融领域非法代理投诉风起 暗藏哪些坑
作者:网站采编关键词:
摘要：继湖南省、沈阳市监管机构发布防范代理投诉风险通告后，近期，中国银行业协会发声，提醒消费者正确认识“非法代理投诉”风险。受疫情影响，一些消费者还款压力大，导致信用卡
继湖南省、沈阳市监管机构发布防范代理投诉风险通告后，近期，中国银行业协会发声，提醒消费者正确认识“非法代理投诉”风险。受疫情影响，一些消费者还款压力大，导致信用卡逾期无法按时偿还，一些打着帮客户“代理维权”幌子的“维权团队”顺势而出，帮助用户与金融机构“周旋”。北京商报记者调查发现，这些“维权团队”活跃在各大社交平台和网购平台之中，承诺消费者提供个人信息、缴纳一定费用就能通过投诉、协商等方式帮助消费者无利息分期甚至减免部分欠款金额并进行分期还款。
非法代理投诉频“冒头”
“近期，银行业金融领域‘非法代理投诉'问题呈现快速增长态势。”中国银行业协会日前发布公告，提醒消费者正确认识“非法代理投诉”风险。
中国银行业协会表示，部分机构或个人假冒权威专家、专业律师等，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证件、银行卡号、联系方式等重要敏感个人信息，并支付高额服务费，通过捏造事实，阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，缠访闹诉等方式，进行虚假投诉，或者提供统一投诉模板唆使消费者无视合同约定，向监管部门进行恶意投诉举报。而不久前沈阳市、湖南省等地监管机构也发布了类似公告，提醒消费者警惕“代理投诉”风险，谨防个人信息泄露。
“代理投诉”在信用卡业务方面表现较为明显。受疫情影响，一些消费者还款压力大，导致信用卡逾期无法按时偿还，由于缺乏正规机构的维权经验，打着帮客户“代理维权”幌子的“维权团队”就被其视为“救命稻草”。
在零壹研究院院长于百程看来，受突发疫情的影响，在2020年确实有部分借款人收入受到影响导致还款压力加大，在监管政策要求和支持下，金融机构为部分借款人提供了延期还款、减免利息、不纳入征信失信记录等措施。但这些体现金融温度的措施，必须以实事求是为前提。如果借款人通过中介包装、伪造证明、恶意投诉举报等方式欺骗银行，一旦被识别，反而对个人信用产生严重影响。目前市场上反催收团队也有一些是不法分子伪装的，如果轻信可能会面临被骗、信息泄露等风险，得不偿失。
欠款金额协商后还可分期减免？
“代理投诉”只是信用卡逾期处理的环节之一，北京商报记者发现，如今多数打着信用卡逾期处置旗号的“维权团队”，不再单独接受代理投诉，而是办理着协商分期还款业务。
一位“维权人士”告诉北京商报记者，信用卡逾期可以通过投诉加协商的方式，做到停止催收、避免起诉，并帮助还款人拿到利息分期还款指标。投诉是免费的，而协商分期需收取欠款金额6%的手续费。以欠款金额2万元为例，该“维权人士”表示，可以和银行协商至30-60期不等的无利息分期还款，手续费为1200元，包成功。消费者只需要缴纳手续费并提供包括银行、卡号、查询密码、账单日、还款日、期望还款日、每月还款能力等信用卡相关信息即可。?
还有“维权人士”承诺，缴纳欠款金额5%的手续费，通过协商等方式能减免部分欠款金额并进行分期还款，2万元的欠款金额能够减免至1.5万元分期归还给银行，并表示百分百成功。
而相较于前两者，经过“法务”包装的“维权机构”收费则更高，手续费要收取欠款金额的10%。该“维权机构”告诉北京商报记者，付款后只需填写办卡信息，会有公司律师帮忙和银行协商，欠款金额分12-60期还给银行，期间不产生任何利息和违约金。
为何会有这样的“维权团队”出现？易观高级分析师苏筱芮表示，“维权团队”会出现主要有两方面原因，一是这种黑灰地带的行为较为隐蔽，难以识别和监测；二是金融机构方在判别逾期处置、协商还款时缺乏明确标准与尺度，使得不法分子有一定的空间趁虚而入。
而从消费端来看，光大银行金融分析师周茂华分析，主要是部分出现逾期或还款困难的信用卡持有人，抱有侥幸心理，希望通过“中介”投诉等延长还款期限，甚至免息等，但往往会落入一些“中介”圈套。而这些所谓“维权人士”之所以能得手，主要还是钻了客户和银行间“信息不对称”的空子，客户不清楚银行是否有“逾期协商”业务，也不了解银行信用卡逾期投诉流程等，这就使得部分信用卡逾期客户迷信“维权人士”。
“维权”背后隐藏的风险
在调查中北京商报记者发现，当询问是否有相关资质、是否存在信息泄露风险以及如何保证资金安全时，上述“维权人士”均含糊其词。关于资质、信息泄露的问题均不做正面回答，而资金安全则拿第三方网购平台做保障，宣称解决后才收取全部手续费，并表示不满意还可以退款。
文章来源：《金融理论与实践》 网址: http://www.jrllysjzz.cn/zonghexinwen/2021/0918/566.html